MONITULKKI–aineiston tarkoituksena on tukea työyhteisöjä niiden toteuttaessa jatkuvaa oppimista ja kehittämisprosesseja.

MONITULKKI on  suunnattu työyhteisöille, joissa on ajankohtaista kiinnittää huomiota asiakaskunnan tai oman organisaation monimuotoistumisesta johtuviin muutoksiin työtavoissa ja organisaation kehittämisen strategioissa.

MONITULKKI tarvitsee rinnalleen organisaation kehittämisprosessin, jossa se toimii yhtenä työkaluna.

Monitulkin sisällysluettelo

1. SAATESANAT
2. KULTTUURIEN VÄLINEN VIESTINTÄ
    Liisa Salo-Lee
3. TYÖYHTEISÖN MONIMUOTOISUUS
    3.1 MONIMUOTOISEN TYÖYHTEISÖN KEHITTÄMINEN
         Anna Savileppä
    3.2 MONIMUOTOISUUDEN JOHTAMINEN PROJEKTIVERKOSTOISSA
          Päivi Korhonen
4. MONIKULTTUURISUUS TYÖYHTEISÖSSÄ. CASE Johanna & Shahriar
    Timo Immonen
5. ASIAKASPALVELU, ITSETUNTO sekä HYVÄT KÄYTÄNNÖT
    5.1 Asiakaspalvelu -mitä se on?
    5.2 Asiakaspalvelu ja itsetunto
    5.3 Hyvät käytännöt -haastattelujen yhteenveto
    5.4 Luontevaa asiakaspalvelua kaikille -opas
    5.5 Selkokielisen tekstin tuottaminen
6. MUUTA
    6.1 Taustatietoa maahanmuutosta
    6.2 Monikulttuurisuuteen, kotoutumiseen, syrjintään ja rasismiin liittyvää sanastoa
    6.3 Kyselyt: Oletko monimuotoisuudessa muutoksen asialla?
         Kuinka johdat monimuotoisuutta?

         Kuinka luontevasti suhtaudut monimuotoisuuteen?
    6.4 RAINBOW-verkkokoulutusohjelman linkkikokoelma